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Der Excellence Blog

121 Einträge | 13 Seiten

Kennzahlen und die Kundenzufriedenheit

Autor: Gerald Stoiser

Gemütliches Abendessen bei meinem Lieblingswirten. Wie meistens war ich zufrieden – die Bedienung war zuvorkommend, das Essen ok und das Preis/Leistungs-Verhältnis angemessen. Die Frage beim Abservieren „Hat alles gepasst?“ fasse ich rhetorisch auf, genauso wie mein „alles ok“. In diesem Lokal würde ich als Stammgast sofort reagieren, wenn ich Reklamationen hätte.


Kommen Sie rein, dann können Sie rausgucken

Autor: Markus Reimer

Disruption ist zunächst einmal nichts anderes als dass etwas durch etwas anderes ersetzt wird und das relativ radikal. Denn was es für „Disruption“ braucht, sind Ideen. Ich habe für Sie einfach mal auf Social-Media-Plattformen zusammengetragen, was so als Kreativitätspusher gilt. Und dann habe ich das mit eigenen Kommentaren versehen. In Teil 1 haben wir damit angefangen, unsere Kreativität dadurch zu steigern, dass wir nach draußen gehen. Und jetzt sind wir wieder zuhause. Was haben wir hier für Möglichkeiten?

Hier geht es zu Teil 1 des Artikels.


22 Tipps für kreatives neues Denken

Autor: Markus Reimer

Allüberall wird von Disruption gesprochen! Es ist alles disruptiv. Die Zukunft ist disruptiv. Und man muss aufpassen, dass man nicht von ihr überrollt wird. Soweit, so gut. Disruption ist zunächst einmal nichts anderes als dass etwas durch etwas anderes ersetzt wird und das relativ radikal. Es gibt keine klar sichtbare Vorher-Nachher-Differenz, wie es der Soziologe Niklas Luhmann wohl formuliert hätte. Doch was das Nachher sein wird, das weiß keiner. Man hat vielleicht eine Ahnung davon; aber wissen kann es niemand; auch wenn manche behaupten, dass sie das könnten. Auch das neue EFQM-Modell will sich der Disruption annehmen. Soviel steht schon mal fest.


Insight EFQM

Ein Blick hinter die Kulissen

Autorin: Michaela Drascher

Wir haben in unserem Blog ja schon des Öfteren das EFQM Excellence Modell angesprochen. Aber was wir bislang unterlassen haben, ist darüber zu schreiben, wer eigentlich dahinter steckt: Wer ist sozusagen der Mastermind? Es ist also an der Zeit, auch einmal die Organisation, die hinter dem Modell steht, und auch das Netzwerk, das die Excellence Philosophie verbreitet, vor den Vorhang zu holen.


Wettbewerbsvorteile durch das Management Assessment eccos22

Autorin: Ursula Oberhollenzer

Das Management Assessment eccos22 liefert Daten zur Unternehmensleistung hinsichtlich Business Excellence und Nachhaltigkeitsaktivitäten, die durch unabhängige AssessorInnen der Quality Austria verifiziert werden. Die Finanzwelt richtet sich bei der Bewertung von Investitionsmöglichkeiten immer mehr nach diesen Kriterien aus. Damit sind jene Unternehmen, die mit dem Management Assessment eccos22 arbeiten, klar im Vorteil, wenn es um Drittmittelfinanzierung geht.


Kategorien / Themenbereiche_Teil 3

Autorin: Nicole Mayer 

Über 100 Blogartikel – eine beachtliche Menge an Beiträgen rund um das Thema Unternehmensqualität / Excellence, auf die wir sehr stolz sind. Damit das Ganze nicht zu unübersichtlich wird, haben wir die Artikel nach Themenbereichen kategorisiert. Diese Bereiche und die gesammelten Artikel haben wir euch bereits in 2 Beiträgen vorgestellt. Hier ist der dritte und letzte Teil.


So kommunizieren Sie mit Kunden auf Augenhöhe

Autorin: Michaela Mojzis Böhm

Exzellente Kundenbeziehungen auf Augenhöhe sind ein echter Schatz für jedes Unternehmen. Bei der Kommunikation mit unseren Kunden kommt es dabei vor allem auf das „wie“ an. Es geht dabei nicht nur um kommunikatives Handwerk, sondern auch um die Haltung, mit der wir Kunden begegnen.


Was haben Qualität und Nachhaltigkeit gemeinsam? Sie bilden das Fundament für den Erfolg der BKS Bank.

Autorinnen: Marion Jester und Petra Ibounig-Eixelsberger

Die BKS Bank hat 2012 den Weg der Business Excellence eingeschlagen. Qualität hatte zwar immer schon einen hohen Stellenwert in unserem Haus, ein ganzheitliches  Qualitätsmanagement gab es jedoch noch nicht.


Auszeichnungen Staatspreis Unternehmensqualität

Autorin: Nicole Mayer

Drei Unternehmen wurden im Staatspreis Unternehmensqualität mit einem Sonderpreis der Jury für besondere Leistungen ausgezeichnet. Gerne möchten wir Ihnen die ausgezeichneten Unternehmen im Excellence Blog kurz vorstellen.

  • I.K. Hofmann mit einer Sonderpreis als Bester Newcomer
  • Landesklinikum Gmünd mit einem Sonderpreis als Role Model für grenzüberschreitende Gesundheitsdienstleistung
  • VBV – Vorsorgekasse AG mit einem Sonderpreis für wertvolle Beiträge zu gelebter Nachhaltigkeit

Auszeichnungen Staatspreis Unternehmensqualität 2019

Autorin: Nicole Mayer

Am 5. Juni  wurden im Rahmen der qualityaustria Winners‘ Conference – Verleihung Staatspreis Unternehmensqualität die Preisträger 2019 präsentiert! Gerne möchten wir Ihnen die ausgezeichneten Unternehmen im Excellence Blog weiter vorstellen. Diesmal sind die Kategoriesieger an der Reihe, die alle für den Staatspreis Unternehmensqualität nominiert wurden. Aus ihren Reihen wurde in diesem Jahr die BKS Bank als beste Organisation gewählt und für ganzheitliche Spitzenleistungen als Gewinner mit dem Staatspreis Unternehmensqualität 2019 ausgezeichnet. Wer sonst noch als Kategoriesieger ausgezeichnet wurde und warum diese Unternehmen so erfolgreich sind, erfahren Sie in diesem Blogartikel.


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News, Presse, Events:

Der Nutzen eines Managementsystems

Organisationen sehen sich mit immer komplexeren und schnelleren Entwicklungen...

BKS Bank AG gewinnt den Staatspreis Unternehmensqualität 2019

14 Organisationen hatten es dieses Jahr im Rennen um den Staatspreis...

qualityaustria Winners`Conference und Verleihung Staatspreis Unternehmensqualität 2019

Die qualityaustria Winners‘ Conference und Verleihung Staatspreis...



Kontakte:

Mag. Nicole Mayer, MSc
Business Development Unternehmensqualität (EFQM)
E-Mail: nicole.mayer(at)qualityaustria.com
Tel.: (+43 1) 274 87 47-120