Was können moderne Feedbacksysteme?
Autor: Harald R. Preyer
Was machen moderne Feedback-Systeme? Und wie schafft man durch Digitalisierung Arbeitsplätze? Noch nie hatten wir die Möglichkeit, mit modernster Technologie, mit Empathie und mit all unseren Fähigkeiten zur Innovation neue Ideen rasch zu entwickeln, Dienstleistungen und Produkte so nahe am Kunden zu entwickeln und zu vermarkten. Es ist eine große Kunst der Führungskräfte nötig, um moderne Technologien bestmöglich zu nutzen.
Eine Reise in die Zukunft
Autor: Harald R. Preyer
Mit Hilfe ausgeklügelter CRM-Systeme samt dazu gehörender Feedback-Programme können wir heute die Antworten auf Fragen, die das Kaufverhalten unserer Kunden betreffen, recht genau vorhersagen. Konnten wir das nicht schon immer, wenn engagierte Menschen im Kundenkontakt gut zugehört haben und sich wirklich in jedem Moment bemüht haben, ihre Kunden zu verstehen und ihre Wünsche zu erfüllen?
Die Toolbox mit Praxistipps für den Staatspreis Unternehmensqualität
Autorin: Nicole Mayer
Im Rahmen eines sehr spannenden Projektes, dem wir den Namen „Rückenwind durch Fans für den Staatspreis Unternehmensqualität“ gegeben haben, haben wir viele Exzellente Unternehmen Österreichs nach ihren persönlichen Tipps für Excellence-Newbies gefragt und zahlreiche Hands-on Tipps aus der Praxis bekommen.
Neugierig geworden? Hier geht es zur Toolbox Staatspreis Unternehmensqualität
Gestaltungsfelder und Veränderungen
Autor: Michael Häuslschmid
Organisationen entwickeln sich ständig weiter und passen sich im Laufe der Zeit an neue Rahmenbedingungen und sich verändernde Umfeldbedingungen an.
Unter dem Motto „Lernen von der Natur“ haben Quality Austria und Great Place to Work® Österreich die Teilnehmenden eines Workshops am Biobauernhof Prentlhof in Wien dazu eingeladen, unterschiedliche Ebenen der Veränderung zu beleuchten und zu diskutieren. Das letzte Lernfeld befasste sich mit der organisationalen Ebene und der „lernenden Organisation“ unter einem neuen Blickwinkel.
Ist erfolgreiche Veränderung kultur oder prozessgetrieben?
Autor: Michael Häuslschmid
Es liegt in der Natur der Sache, dass sich unser Umfeld und die Welt, in der wir leben, ständig weiterentwickeln und sich neu erfinden. Und es ist ebenso offensichtlich, dass jene Lebensformen, die sich am schnellsten und am besten an die neuen Rahmenbedingungen anpassen konnten, sich in der Natur behauptet haben und stärker als zuvor aus den Veränderungen hervorgegangen sind.
Ein ähnliches Phänomen können wir auch hinsichtlich der Entwicklung von Organisationen im Laufe der sich verändernden Umfeldbedingungen beobachten.
Die Corporate Grassroots Strategie
Autorin: Michaela Mojzis-Böhm
Der Umgang mit – hoffentlich wenigen – Beschwerden ist in vielen Unternehmen mittlerweile ein professionell etablierter Prozess. Doch was passiert, wenn ein Kunde echte Begeisterung zeigt? Wer kümmert sich um diesen Kunden und macht ihn zum Fan und aktiven Mitstreiter?
Corporate Grassroots ist eine unternehmerische Mobilisierungsstrategie, die ihren Ursprung in den USA hat. Es geht dabei um die Aktivierung von glaubwürdigen, freiwilligen Unterstützern für Unternehmen. Corporate Grassroots ist eine Haltung, eine Kommunikations- und Organisationsstrategie.
Ein Tool für kontinuierliche Verbesserung!
Autor: Gerd Beidernikl
Ihre Mitarbeiterbefragung wurde erfolgreich durchgeführt und die Ergebnisse liegen nun vor. Es stellt sich die Gretchen-Frage. Sind die Ergebnisse Ihrer Mitarbeiterbefragung: Top oder Flop? Gut oder schlecht? Wie ordnen Sie diese ein und was sind Kriterien, die Sie dabei anlegen können? Egal ob klassische Mitarbeiterbefragung oder Evaluierung psychischer Belastung: Wir geben Ihnen eine Einordnungshilfe.
Aber wie?
Autorin: Michaela Drascher
Losstarten mit Excellence - aber wie? Die gute Nachricht ist: Hier gibt es einige Möglichkeiten. Die weniger gute Nachricht ist jedoch: die Entscheidung, WIE bzw. WOMIT am besten gestartet wird, muss jedes Unternehmen für sich entscheiden, das können wir leider nicht abnehmen! Damit du dir aber schon einmal einen guten Überblick über die offiziellen Auszeichnungen machen kannst, habe ich hier die möglichen Schritte aufgelistet.
Über Effizienz, Effektivität und zunehmende Digitalisierung
Autorin: Brunhilde Schram
All das fängt im Kleinen an – nämlich bei uns selbst! - Heute geht es mit meiner persönliche Lebenswegbetrachtung des Produktionsfaktors Wissen/Lernen und Arbeit durch den Energieträger Mensch weiter.
Die etwas andere Perspektive und was das mit uns selbst zu tun hat
Autorin: Brunhilde Schram
Exzellenz, Wachstum und Nachhaltigkeit fangen im Kleinen an – nämlich bei uns selbst! - Eine persönliche Lebenswegbetrachtung des Produktionsfaktors Wissen/Lernen und Arbeit durch den Energieträger Mensch - Teil 1.
Als erstes möchte ich hier kurz mit mir selbst als Produktionsfaktor und dessen Lebenswegbetrachtung zum Thema Excellence und Nachhaltigkeit beginnen. Zum Nachdenken: Als Mensch falle ich ja pragmatisch gesehen in der Arbeitswelt von heute in den Bereich der Produktionsfaktoren Wissen und Arbeit, seiner Effektivität und der organisatorisch/ technischen Effizienz.