Ein Blick aus der Perspektive der Leitbetriebe Austria
Autorin: Monica Rintersbacher
Treffen sich 100 Manager auf einem Seminar zum Thema „Was macht mein Unternehmen erfolgreich?“ Nein, dieser Text soll nicht mit einem flachen Managerwitz beginnen, sondern vielmehr die Erfolgsfaktoren der besten österreichischen Unternehmen beleuchten. Wenn man hundert Manager fragt, was ihr Unternehmen erfolgreich macht, wird man hundert verschiedene Antworten erhalten.
Erfolg in der Strategiearbeit
Autor: Werner Schachner
Exzellente Organisationen verwirklichen ihre Mission und erreichen ihre Vision, indem sie eine auf die Interessengruppen ausgerichtete Strategie entwickeln. Leitlinien, Pläne, Zielsetzungen und Prozesse werden entwickelt und umgesetzt, um diese Strategie zu realisieren.
Wie in „It´s all about Strategy“ – Teil 1 angekündigt, widme ich mich in diesem Blogartikel den in der Broschüre zum EFQM Excellence Modell enthaltenen „Hinweisen und Handlungsempfehlungen“ zur Strategiearbeit. (Wenn ich in meinem Blogartikel von Strategiearbeit oder auch vom Umgang mit dem Thema Strategie spreche, dann meine ich damit sowohl die Entwicklung und Umsetzung der Strategie als auch deren Bewertung und Aktualisierung.) Darüber hinaus zeige ich drei „Denkfallen“ auf, in welche Modellanwender trotz der in der Broschüre vorliegenden Ausführungen zum exzellenten Umgang mit dem Thema Strategie immer wieder tappen.
Mit Ausnahme meiner Ausführungen zur Denkfalle drei sollte (so hoffe ich) mein Blogartikel auch für Interessierte und Erstanwender des EFQM Excellence Modells gut nachvollziehbar sein. Meine Anmerkungen zur Denkfalle drei sind speziell für Organisationen/Personen bestimmt, die sich bereits intensiv mit dem EFQM Excellence Ansatz beschäftigen.
Und warum Strategiearbeit trotzdem oft vernachlässigt wird
Autor: Werner Schachner
Hohe Unternehmensqualität im Sinne von Business Excellence erfordert es, das operative Geschäft exzellent umzusetzen und es mit nachhaltiger Arbeit an der Zukunft zu verbinden. Hohe Unternehmensqualität setzt somit Exzellenz auf operativer Ebene, auf strategischer Ebene und insbesondere im Zusammenspiel beider Ebenen voraus.
In meiner beruflichen Tätigkeit stoße ich immer wieder auf Organisationen, die sich besonders um operative Exzellenz bemühen, die Strategiearbeit jedoch vernachlässigen. Ein Vordringen in die Spitze der Business Excellence ist ihnen damit – trotz intensiver Bemühungen und größtem Engagement – nicht möglich.
Qualität in der SBB-Weiterbildungsgenossenschaft
Autor: Matthias Bertagnolli
Qualität spielt in der SBB-Weiterbildungsgenossenschaft eine wichtige Rolle. Das Qualitätsmanagement begleitet die gesamten Abläufe im Unternehmen, weil der Nutzen für das Unternehmen selbst und die Interessengruppen da ist. Diese Qualitätsorientierung wirkt: Nach außen zeigt sich Qualität in einer hohen Kundenzufriedenheit, der entsprechenden Wertschätzung und einem guten Image. Nach innen sieht man es in Form von effizienten Arbeitsabläufen, einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit und einer gemeinsamen Zielorientierung. Das sind die wichtigsten Erkenntnisse, die die SBB-Weiterbildungsgenossenschaft auf ihrem Weg hin zu einem gelebten Qualitätsmanagement mitgenommen hat.
Die faircheck Schadenservice GmbH erzählt aus der Praxis
Autorinnen: Eva Kasper und Martina Sattler
Ein Blick auf den Weg zu Business Excellence und die Bewerbung um den Staatspreis Unternehmensqualität von der faircheck Schadenservice GmbH. faircheck bietet im Kerngeschäft Dienstleistung aus der Schadenregulierung für Versicherungen in ganz Österreich an. Der Assessment-Prozess durch Quality Austria und EFQM war ein besonders spannender Prozess für faircheck. Nach der Auszeichnung mit 3 Sternen im Jahr 2017 waren wir zwar stolz, auf Anhieb eine Auszeichnung erlangt zu haben, ausgehend von unseren Geschäftsführern Dr. Peter und Andrea Winkler steckten wir uns gemeinsam im Team aber als bald das Ziel, das EFQM Modell weiterhin zu nutzen und uns so kontinuierlich zu verbessern.
EFQM Forum 2018 in Wien
Autorin: Michaela Drascher
Heuer findet die größte Veranstaltung Europas zum Thema Business Excellence in Wien statt: das EFQM Forum. Es ist ein Event der Sonderklasse mit Teilnehmern aus der ganzen Welt und unterschiedlichen Branchen zu erwarten. Welche Bedeutung die Veranstaltung für Österreich hat, für wen sich die Teilnahme lohnt und warum das Thema Employer Branding eine wichtige Rolle spielt, erfahren Sie in diesem Interview zwischen Martin Ögg, Geschäftsführer Q1, und Michaela Drascher.
Off the beaten track
Autorin: Silvia Schaffner
Wie kann man Audience Response Systeme (ARS) im Unternehmensalltag nutzen? Wie kann man sie sich vor allem im eigenen Kontext zu Nutze machen? Ideen dafür, die nicht immer LIVE passieren müssen, bekommen wir in Teil 2.
Was Audience Response Systeme sind und welche Anwendungsfelder es gibt erfahren Sie in Teil eins - Schöne, neue Welt - Teil 1.
Am Beispiel von Audience Response-Systemen
Autorin: Silvia Schaffner
Die neuen Technologien bedeuten erhebliche Veränderungen in der Art wie wir arbeiten, kommunizieren und leben. Wir sind mitten drin in der Digitalisierung, sie ist herausfordernd, bietet allerdings auch viele Vorteile und grundlegend neue Nutzungsmuster - auch für traditionelle Unternehmen: Umsatzsteigerung durch neue (digitale) Tools, Produkte und Services; Kostenreduktion bzw. Effizienzsteigerung im Betrieb und die Verbesserung von Arbeitsplätzen oder des Kundenerlebnisses, was wiederum zu höherer Mitarbeiterloyalität bzw. zur Erhöhung der Kundenbindung führt.
Staatspreis Unternehmensqualität 2018
Autorin: Nicole Mayer
Drei Unternehmen wurden im Staatspreis Unternehmensqualität mit einem Sonderpreis der Jury für besondere Leistungen ausgezeichnet. Gerne möchten wir Ihnen die ausgezeichneten Unternehmen im Excellence Blog kurz vorstellen.
- VOEST-ALPINE-STAHLSTIFTUNG mit einem Sonderpreis für wertvolle Beiträge zu gelebter Nachhaltigkeit
- Universitätsaugenklinik am LKH-Univ. Klinikum Graz mit einem Sonderpreis für durchgängig partizipative Führung
- Universitätsklinik für Orthopädie und Traumatologie am LKH-Univ. Klinikum Graz mit einem Sonderpreis für die erfolgreiche Zusammenführung zweier Kliniken
Staatspreis Unternehmensqualität 2018
Autorin: Nicole Mayer
Am 7. Juni wurden im Rahmen der qualityaustria Winners‘ Conference – Verleihung Staatspreis Unternehmensqualität die Preisträger 2018 präsentiert! Gerne möchten wir Ihnen die ausgezeichneten Unternehmen im Excellence Blog weiter vorstellen. Diesmal sind die Kategoriesieger an der Reihe. Alle Kategoriesieger sind für den Staatspreis Unternehmensqualität nominiert. Wer als Kategoriesieger ausgezeichnet wurde und warum diese Unternehmen so erfolgreich sind, erfahren Sie hier.
Hier können Sie nachlesen, welche Unternehmen einen Sonderpreis der Jury gewonnen haben.