Veränderung meistern

F1 Menschen für Veränderung gewinnen

Sowohl die Fähigkeit als auch die Bereitschaft und der Wille, Veränderungen zu meistern, beginnt bei der Arbeit am Mindset, in der kognitiven und emotionalen Überzeugung der beteiligten Menschen.  Diese unterstützen Veränderung meist nur dann, wenn sie andere, aber nicht sie selbst betrifft.  Veränderung bedingt den Umgang mit Unbekanntem und birgt Unsicherheit. Die Mehrzahl der Menschen vermeidet Risiken und steht damit Veränderungen im eigenen Bereich eher skeptisch gegenüber. Die Grundhaltung der Individuen ist der Erfolgstreiber für wirksame Veränderungsarbeit.

Ein wesentliches Risiko liegt darin, die Bereitschaft der Menschen, sich an Veränderung zu beteiligen, zu überfordern. Vorbildliche Führungskräfte gehen in exzellenten Organisationen bei Veränderungen voran, tragen Risiken, geben Sicherheit und leiten wesentliche Veränderungsaktivitäten persönlich. Sie ermächtigen handelnde Personen, stellen Ressourcen zur Verfügung und laden die Tätigkeit des Veränderns als proaktives Gestalten der Zukunft positiv auf. In reifen Organisationen ist die Veränderung in der Kultur fest verankert und wird aktiv gelebt. Dazu werden die notwendigen Ressourcen bereitgestellt, wobei die Zeit und Energie aller Beteiligten das differenzierende Merkmal darstellt.

Wichtige Fähigkeitsaspekte

In der Praxis weisen exzellente Organisationen folgende Fähigkeiten auf:

• Veränderungsbereitschaft fördern und Mindset entwickeln
• Die Geschichte zur Veränderung erzählen und Veränderungskompetenz aufbauen
• Vorbildliche Führung leben und Sicherheit bieten
• Kontinuierliches Feedback einholen und Anpassungen vornehmen

F2 Organisation für Veränderung befähigen

Folgend der aktuellen Umfelddynamik besteht Sicherheit, dass Veränderung eine andauernde Aufgabe für Organisationen und Strukturen ist. Exzellente Organisationen verstehen sich in Verbindung mit dieser Anforderung nach andauernder Veränderung als soziales System, als sozialer Organismus. Dieser soziale Organismus braucht bei Veränderung immer die Anker von Sinn und Perspektive und eine Kultur, die positiv auf Veränderungserfordernisse zugeht (siehe Bereich A).

Dies bedeutet ständig «dem Neuen» zu folgen und gleichzeitig genug Sicherheit und Klarheit zu haben, um ruhig und konsequent arbeiten zu können. Es gilt den „trade off“ zwischen stabiler Struktur (Starrheit) und Unordnung (Chaos) umzusetzen. Die Gestaltung von Details erfolgt bei exzellenten Organisationen in Selbstorganisation (siehe Bereich D), wo auch die ständige Verbesserung thematisiert wird. Dabei gilt das grundsätzliche Verständnis: „Meine Freiheit endet dort, wo die Freiheit der anderen beginnt“. Echte Aufmerksamkeit für die anderen in der Wertschöpfung ist hier wichtig. Gleichzeitig sind kein Bereich und keine Ebene der Organisation von Veränderung ausgenommen. Veränderungsmanagement ist übergreifende Kompetenz, die möglichst viele in der Organisation neben dem Tagesgeschäft beherrschen und verwirklichen.

Wichtige Fähigkeitsaspekte

In der Praxis weisen exzellente Organisationen folgende Fähigkeiten auf:

• Veränderungsprozesse definieren und steuern
• Veränderungen koordinieren und führen
• Veränderungen als Organisation planen und bilanzieren
• Veränderungswirksamkeit messen und optimieren
• Veränderungsfähigkeit in der Kultur reflektieren und stärken

F3 Organisation im Kontext transformieren

Grundsätzlich ist jede Organisation in einen spezifischen Kontext eingebettet. Veränderung zu meistern, umfasst damit auch die Art und Weise, wie die Organisation im Umfeld positioniert ist, agiert, sich in diesem Zusammenhang inspirieren lässt und verändert. Exzellente Organisationen arbeiten bewusst an ihrem Kontext und nehmen darauf Einfluss. Die Wirkung der Organisation als Teil eines größeren Ganzen wird durch bewusste Veränderungen gestärkt. Reife Organisationen nehmen hier meist eine exponierte Rolle ein, greifen Anforderungen früher auf und setzen diese gemeinsam mit Partnern in der Wertschöpfungskette erfolgreich um. Dynamik und Veränderungsgeschwindigkeit in Umfeld und Kontext erfordert immer wieder das Verändern etablierter Vorgehensweisen.

Dem entsprechend gilt es auch, Vereinbarungen im organisationalen Umfeld dynamisch zu entwickeln. Das gelingt mit einer tragfähigen Basis in der - die Systemgrenzen überschreitenden - Zusammenarbeit besonders gut. Folgende Fähigkeitsaspekte helfen exzellenten Organisationen, ihre Rolle im Kontext zu stärken, aktiv zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern. Sie fördern eine transformative Haltung, die es der Organisation ermöglicht, sich ständig weiterzuentwickeln und im Einklang mit ihrem Umfeld erfolgreich zu agieren.

Wichtige Fähigkeitsaspekte

In der Praxis weisen exzellente Organisationen folgende Fähigkeiten auf:

• Beziehungen im organisationalen Kontext tragfähig gestalten und stärken
• Robuste Kommunikation im organisationalen Kontext fördern und sichern
• Veränderungsvorhaben in der gesamten Wertschöpfungskette gestalten
• Synergien im organisationalen Kontext identifizieren und nutzen
• Agilität im organisationalen Kontext entwickeln und fördern