Geriatrische Gesundheitszentren der Stadt Graz

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"Bei uns sind Menschen in den besten Händen."

Die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz (GGZ) sind ein Kompetenzzentrum für Altersmedizin und Pflege. Das Unternehmen gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Krankenhaus, Pflegewohnheime und Tageszentren sowie alternative Wohnformen für ältere Menschen.

Logo Staatspreis Im Bewerb um den Staatspreis Unternehmensqualität 2014 gingen die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz als Sieger hervor.

Das Unternehmen hat erfolgreich Assessments nach dem EFQM Modell absolviert und somit die Auszeichnung Exzellentes Unternehmen Österreich erhalten. 

2021 nahmen die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz am EFQM Global Excellence Award teil und wurden dort nicht nur mit "Recognised by EFQM 7Star", sondern auch für für herausragende Leistungen im Bereich Kundenorientierung ausgezeichnet. 

Auch 2015 und 2017 bewarben sich die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz um den EFQM Excellence Award. 

"von einem Siechenhaus zur Top-Geriatrie"

Dr. Gerd Hartinger,
Geschäftsführer

Erfahrungen

Geriatrische Gesundheitszentren der Stadt Graz

Welchen Nutzen ziehen Sie aus der Arbeit mit dem EFQM Modell?
Wir nutzen das EFQM Modell nun schon seit vielen Jahren – beschrieben in unseren Büchern Fokus Exzellenz und Change Management im Gesundheitswesen - und sehen hier als klaren Vorteil, einen guten Rahmen für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung zu haben, ohne zu starke Einschränkungen oder einen hohen Dokumentationsaufwand zu erzeugen. Wir müssen nichts dogmatisch erfüllen und erhalten dennoch eine hochqualifizierte Rückmeldung von Assessor*innen aus ganz Europa. Die kontinuierliche Orientierung am RADAR-Zyklus ist ein Teil unserer Unternehmens-DNA geworden. Auch das Ursachen-Wirkungsprinzip wird gefördert und damit der Blick auf eine objektive, transparente Bewertung der Leistungen gelegt. Insbesondere das EFQM Modell 2020 erscheint uns noch passender für Dienstleistungsbetriebe und vor allem auch für das Gesundheitswesen. Die Orientierung an unserem Purpose „Bei uns sind Menschen in den besten Händen“ ist unser Leitmotiv. Für viele Mitarbeiter*innen im Gesundheits- und Sozialwesen ist gerade diese Unterstützung von hilfsbedürftigen Mitmenschen die zentrale Motivation, den Beruf zu ergreifen. Dies ist nun auch stark im Modell verankert. Abschließend, um es noch mit den Worten unserer Gesundheitsberufe zu sagen: "Das EFQM Modell ist das Fitnessprogramm und die Therapie der Wahl."
Was bedeutet die Auszeichnung im EFQM Global Excellence Award für die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz?

Eine externe holistische Sicht auf ein Unternehmen zu erhalten, ist einer der wertvollsten Beiträge zur Weiterentwicklung eines Unternehmens. Ein EFQM-Assessment ist ein standardisiertes Verfahren, welches sich aus der Erstellung einer Bewerbungsunterlage, dem Briefing und einem mehrtägigen Assessment zusammensetzt. Nur weitentwickelte Organisationen können sich nach langjährigen Vorbereitungen an den „golden Standard“, das EFQM Assessment heranwagen. Alle EFQM-Auszeichnungen sind für uns daher ein Zeichen der herausragenden Leistungen von Organisationen. Wir, die GGZ, im Speziellen freuen uns sehr, nach dem Staatspreis für Unternehmensqualität 2014 nun das 3. Mal angetreten zu sein und neben 7 Sternen im neuen Modell auch den Preis für Kund*innenorientierung erhalten zu haben. Dieser Preis ist für uns so bedeutend, weil er zeigt, dass wir unserem Leitsatz „Bei uns sind Menschen in den besten Händen“ schon sehr nahe sind. Die letzten Jahre unserer Entwicklung waren geprägt von einer verstärkten Ausrichtung und Einbeziehung unserer Patient*innen und Bewohner*innen. Wir sind stolz, dass dies von den sehr erfahrenen Assessor*innen und der Jury auch so wahrgenommen und honoriert wurde.

Lesen Sie mehr darüber in der Pressemitteilung.

Weitere Erfahrungen lesen Sie im Excellence Blog:

Martin Orehovec berichtete bereits 2019 über die spannende Erfahrung am Global Excellence Award teilzunehmen.
Lesen Sie hier mehr über die Auszeichnung der GGZ im Global Excellence Award.

EFQM Global Excellence Award 2021

Es ist großartig, zu den Besten Österreichs zu gehören!

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