Fokus schafft Wirkung

Die Wirtschaftskammer Tirol ist die gesetzliche Interessenvertretung der Tiroler Unternehmerinnen und Unternehmer. Unsere Arbeit lässt sich in drei Geschäftsfelder gliedern: Service, Interessenvertretung und Bildung. Unter dem Leitsatz „Fokus schafft Wirkung“ haben wir einen neuen strategischen Weg eingeschlagen – einen Weg, der Klarheit schafft, die Umsetzung erleichtert und die Wirkung unserer Arbeit stärkt.

Warum ein neuer Weg?

Bis 2020 arbeiteten wir mit einer klassischen Balanced Scorecard. Sie war uns aber zu allgemein, zu weit gefasst – und damit zu wenig handlungsleitend. Unsere Kund:innen, unsere Märkte und unsere Organisation sind dynamisch. Deshalb brauchten wir ein Modell, das Flexibilität, Fokus und Wirkung besser miteinander verbindet.

Die klassischen KPIs stießen zunehmend an ihre Grenzen, besonders im Bereich der Interessenvertretung. Der 5-Jahres-Rhythmus war zu starr, die Ziele zu abstrakt. Also machten wir uns 2021 auf den Weg, unsere Strategiearbeit neu aufzusetzen: mit klarer Fokussierung auf zentrale Themen, stärkerer Einbindung der Führungskräfte und neuen Methoden wie OKR.

Der Weg zum Ziel

Ausgangspunkt war unser bestehender Strategieprozess, den wir mit bereichsübergreifender Abstimmung und internen wie externen Perspektiven weiterentwickelten.

Das Ergebnis: fünf strategische Schwerpunkte, die wir für drei Jahre (Strategie 2024-2026) gemeinsam definiert haben.

1. Wir sind Ansprechpartner Nr. 1
   Qualität in Aus- und Weiterbildung sichern, Kundenzufriedenheit stärken und professionelle Betreuung bieten.
2. Digitalisierungspotentiale nutzen – wettbewerbsfähig bleiben
   Chancen der Digitalisierung aufzeigen und Unternehmen bei Digitalisierungsvorhaben unterstützen und begleiten.
3. Die nachhaltige Transformation begleiten
   Nachhaltigkeit im eigenen Haus leben und gleichzeitig Awareness bei Betrieben schaffen und Unterstützung bei der Implementierung von Nachhaltigkeitsstrategien anbieten.
4. Mitarbeiterkompetenzen sichern
   In Bindung, Entwicklung und Gewinnung unserer Mitarbeitenden investieren – sie sind unser Zukunftsfaktor Nr. 1.
5. Arbeitskräftepotential ausbauen und Fachkräfte fördern
   Von Berufsorientierung bis Zuwanderung – wir gestalten entlang der gesamten Fachkräftepipeline.

Zu jedem Schwerpunkt wurden konkrete strategische Ziele formuliert, Maßnahmen abgeleitet und Verantwortlichkeiten benannt. Die Kommunikation läuft kontinuierlich über Führungskräfte und unser Intranet.

Wirkung und Veränderungen

Die bereits gewonnen Erfahrungen zeigen deutlich, dass sich der neue Strategieansatz auszahlt:

• Klare strategische Ausrichtung: Aktivitäten und Projekte sind heute spürbar stärker auf die fünf Fokusthemen ausgerichtet. Damit wird nachvollziehbar, wie einzelne Maßnahmen zur Gesamtstrategie beitragen.
• Verbesserte Zusammenarbeit: Strategiegespräche sind inzwischen ein fixer Bestandteil unseres Planungsprozesses. Das erleichtert die Abstimmung zwischen den Organisationseinheiten und stärkt das gemeinsame Verständnis.
• Transparente Kommunikation: Auch nach außen ist die Wirkung sichtbar. Kund:innen erleben eine klarere Struktur in der Kommunikation – beispielsweise durch verständlich aufgebaute Newsletter.
• Strategie im Alltag verankert: Mitarbeitende erleben die Strategie nicht mehr als abstraktes Papier, sondern als handlungsleitenden Rahmen. Dazu trägt auch ihre feste Integration in den internen Audits bei.

Klarheit als Erfolgsfaktor

Mit Fokus, Klarheit und gemeinsamer Ausrichtung lassen sich auch in komplexen Organisationen spürbare Wirkungen entfalten.

Zur Autorin

Sandra Sauperl, MSc, MBA, ist seit Dezember 2018 in der Wirtschaftskammer Tirol tätig und dort für das Prozess- und Qualitätsmanagement zuständig. Zudem hat sie vor einigen Jahren die Ausbildung zur qualityaustria Assessorin Unternehmensqualität absolviert und ist immer wieder als Assessorin im Staatspreis Unternehmensqualität tätig.

www.wko.at/tirol