... und genau darin seine Stärke liegt
Warum EFE keine Ergebniskriterien kennt
Ergebnisse dominieren Management – und werden dennoch systematisch missverstanden. Kennzahlen, Zielwerte, Vergleiche – sie gelten als zentrale Grundlage für Steuerung und Bewertung.
Und doch zeigt sich in der Praxis ein grundlegendes Problem: Ergebnisse werden oft isoliert betrachtet.
Warum verzichtet das Excellence Framework Europe (EFE) bewusst auf eigene Ergebniskriterien?
Weil Ergebnisse in komplexen Organisationen nicht isoliert entstehen – sondern Ausdruck des gesamten Systems sind.
Der Artikel zeigt, warum klassische Ursache-Wirkungs-Logiken an ihre Grenzen stoßen, weshalb die Trennung von „Maßnahmen“ und „Ergebnissen“ problematisch ist und wie EFE einen grundlegenden Perspektivwechsel vollzieht:
weg von isolierten Kennzahlen – hin zum Verständnis organisationaler Wirkungszusammenhänge.
Zum Autor
Dr. Felix Horner ist Präsident des Stiftungsrates der ESPRIX Excellence Suisse., MItbegründer des Excellence Framework Europe.
Team
Mag. Nicole Mayer, MSc
Business Development Unternehmensqualität und Awards, Trainerin, Assessorin
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