Seit mehr als 50 Jahren entwickelt das WIFI Kärnten laufend neue Angebote, öffnet innovative Bildungswege und steht für angewandtes Wissen und den Dialog zwischen Wirtschaft und Bildung. Das WIFI Kärnten ist mit einem Anteil von rund 40% in der beruflichen Erwachsenenbildung regionaler Marktführer.

Der alle fünf Jahre stattfindende Strategieprozess ist fundiert, gut eingeführt und effektiv. Die Strategie wird jährlich gemeinsam reviewt und gegebenenfalls aktualisiert. Die Kommunikation der Strategie ist vorbildlich.

Die Organisationskultur zu lenken und ihre Werte zu fördern wird am WIFI Kärnten vor-bildlich umgesetzt. Das WIFI Kärnten verwirklicht im eigenen Verantwortungsbereich konsequent die gesetzten Nachhaltigkeitsziele und entfaltet diesbezüglich hohen gesellschaftlichen Impact in allen drei Säulen der Nachhaltigkeit.

Das WIFI Kärnten erreicht „Stagilität“ durch gelungene Verbindung aus hoher Stabilität und Agilität. Stabilität durch die systematische Lenkung der Organisationskultur, starke Prozessorganisation und ein konsequentes Leistungsmanagementsystem. Die Agilität zeigt sich in den großen Handlungsfreiräume auf allen Hierarchieebenen, die Anerkennung von Kompetenz und das Fördern intrinsischer Leistungsmotivation.

Das WIFI Kärnten ist eine seit vielen Jahren exzellente und vielfach ausgezeichnete Organisation, deren hoher Reifegrad und große Agilität sich unter anderem auch im Umgang mit der Pandemie zeigte.

Die wichtigsten strategischen Zielsetzungen sind klar definiert: Methodisch technische Aufrüstung, Fachkräfte der Zukunft, Junge Erwachsene, unschlagbare Dienstleistungspakete, Partnerschaft mit der Wirtschaftskammer. Diese sind in einem Strategieraster bis 2025 ausgerollt. Zur Gestaltung von Kultur und Werten gibt es tiefgreifende Programme für Mitarbeitende und Trainer*innen.

Die Vorarbeiten der Abteilung „Digitales Lernen“ konnten während der Krise für die Umstellung auf Onlinelearning gut genutzt werden. Trainer*innen wurden bei der Umstellung ihrer Lehrtätigkeit von Expert*innen unterstützt, so konnte sehr rasch der Kursbetrieb wiederaufgenommen werden. Die Kund*innen nahmen die Angebote an, so dass es kaum zu Kursabsagen kam. In der Zwischenzeit haben sich Formen des Blended Learnings etabliert, das Kursangebot konnte erweitert werden.

„Die Teilnahme am Staatspreis Unternehmensqualität ist ein perfekter Gradmesser der eigenen Leistungsfähigkeit. Das EFQM Modell gilt nicht umsonst als ideales Orientierungssystem für nachhaltiges Management. Es entsteht ein breites Bewusstsein der eigenen Stärken und eine unverkrampfte Sichtweise auf Chancen und neue Wege. Durch die Ausrichtung an den Besten werden Verbesserungspotentiale sichtbar, die in fast immer zu ganz konkreten Handlungsideen führen. Für lernende Organisationen ist dieses Modell eine ideale Methode um den eigenen Entwicklungserfolg voranzutreiben und sichtbar zu machen.“

Mag. Andreas Görgei

Der Weg zur Excellence basiert auf laufender Verbesserung. Identifiziere einige wenige (vordringliche) Potentiale und reduziere diese auf Basis der von der RADAR-Logik vorgegebenen Vorgehensweise. Das betrifft vor allem grundlegende Betrachtungsweisen wie die zentrale Rolle der Strategie, die Besinnung auf die Werte, Vision und Mission des Unternehmens oder auch die Steuerung durch Prozesse. In kleinen RADAR-Spiralen entwickeln sich diese Pflänzchen zu tragenden Säulen einer exzellenten Organisation.

Rufe nicht 27 Projekte ins Leben, die zum Großteil versanden und nur Ressourcen binden, sondern konzentriere dich auf drei bis vier gleichzeitige strategische Projekte, die konsequent durchgezogen werden. Genauso erfordert es kleine Schritte, um alle Mitarbeiter ins Boot zu holen – und ohne Mitarbeiter, die den Excellence-Gedanken mittragen, geht es nicht.

Der Excellence-Gipfel ist wie der Großglockner. Auch dieser kann nur in kleinen, konsequenten Schritten (die aber bis zum Schluss Spaß machen) bestiegen werden./

Das WIFI Kärnten stellt sich regelmäßig externen Bewertungen und zeigt seit vielen Jahren ein außergewöhnlich hohes Niveau der Unternehmensqualität in allen Bewertungsbereichen. Die damit gezeigte Konsequenz und Ausdauer ist außergewöhnlich. Das Halten des gezeigten Niveaus über so lange Zeit wird als besondere Leistung gesehen.

Der vom Institutsleiter vorgelebte Excellenceansatz durchdringt alle Hierarchieebenen, Abläufe und Strukturen der Organisation. Führungskräfte sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des WIFI Kärnten bringen das eigene Handeln sinngebend mit den Unternehmenszielen in Verbindung und identifizieren sich nachweislich stark mit ihrem Arbeitgeber.

Das WIFI Kärnten weiß bei der Personalplanung und Personalentwicklung seine Stärken systematisch zu nutzen. In gut eingeführten Prozessen greift es auf sein Partnernetzwerk zurück, um bewährte Trainer als Dienstleistungserbringer zu gewinnen.

Kunden- und Partnerbeziehungen werden mit gut integrierten und angemessenen Vorgehensweisen und Werkzeugen systematisch gemanagt und für gemeinsame Produktentwicklungen strategisch genutzt.

Das WIFI Kärnten hat sich konsequent dem Exzellenzgedanken verschrieben – diese Kultur der Exzellenz ist unternehmensweit in allen Bereichen gut spürbar. Seit vielen Jahren gelingt die herausfordernde Aufgabe, dieses hohe Niveau zu halten.

Auf systematische Verbesserung wird in allen Ebenen und Bereichen sehr viel Wert gelegt. Die Führungskräfte engagieren sich vorbildlich und sind österreichweit sehr gut vernetzt. Der Umgang mit MitarbeiterInnen erfolgt sehr wertschätzend. MitarbeiterInnen zeigen ein ausgeprägtes Commitment, eine starke Identifikation mit dem WIFI Kärnten, hohe Loyalität und generell hohe Motivation. Auch Strategiearbeit und Prozessmanagement sind als vorbildlich hervorzuheben.

Das WIFI Kärnten orientiert Management und Weiterentwicklung seit bald 15 Jahren am EFQM Excellence Modell. Die Prinzipien gelebter Unternehmensqualität sind damit fester Bestandteil im Arbeitsalltag von Führungskräften und Mitarbeiterinnen. Das Assessorenteam der Quality Austria hat damit im Site Visit im besten Sinn des Wortes ein exzellentes WIFI Kärnten erlebt.

Aus der Vielzahl an positiven Beispielen sind folgende Aspekte hervorzuheben:

Der inspirierende Geschäftsführer und das innovationsfreudige Führungsteam unterstützen und fördern eine Kultur der Kreativität und Konsequenz.

Die Prozesse sind übersichtlich und verständlich dargestellt, die Dienstleistungen werden äußerst professionell erbracht. Dies führt zu sehr hoher Kundenzufriedenheit. Die Beziehungen zu weiteren Interessengruppen, wie Trainer, Kunden, Mitarbeiter, werden aktiv gestaltet. Das Arbeitsklima ist außerordentlich positiv und auf ständige Verbesserung ausgerichtet.

Der Sieg in der Kategorie Mittlere Unternehmen und damit die Nominierung für den Staatspreis Unternehmensqualität 2015 gehen an das WIFI Kärnten