19. Mrz 2024

Neue Wege bei der Rail Cargo Group

Serious Games

Stefan Hackl, Department Manager Continuous Improvement bei der Rail Cargo Group, einem internationalen Unternehmen für Bahnlogistik, ist mit seinem Serious Games-Projekt als Qualitäts-Champion 2024 ausgezeichnet worden.

Ziel des Projekts war es, komplexe Prozesse und die Unternehmenskultur mittels analoger Brettspiele verständlich zu machen. Der Fokus liegt auf der Schulung von Mitarbeitenden, der Verbesserung der Prozessqualität und der Förderung einer innovativen Lernkultur im Unternehmen.

Projektvorstellung

2021 starteten wir mit einem Serious Games-Projekt bei Rail Cargo Group (RCG), einem internationalen Unternehmen für Bahnlogistik. Unser Ziel ist es dabei, komplexe Prozesse und Unternehmenskultur mittels analoger Brettspiele, genannt Serious Games, verständlich zu machen. Der Fokus liegt auf der Schulung von Mitarbeitenden, der Verbesserung der Prozessqualität und der Förderung einer innovativen Lernkultur im Unternehmen.

Problemstellung

Aufgrund der Größe der RCG und der Komplexität der Kundenanforderungen entstanden Lücken in den Prozessen, die zu Qualitätsproblemen und Fehlerkosten führten. Es bestand die Herausforderung, die Prozesse besser zu kommunizieren und zu implementieren.

Projektumsetzung

Wir starteten 2021 mit einem Prototyp für den sicheren Transport von Futter- und Lebensmitteln. Im Jahr 2022 entwickelten wir ein Spiel, das die Steuerungslogik der RCG abbildet und wesentliche Prozesse in knapp 2 Stunden erfahrbar macht. Dabei arbeiteten wir mit einem Games Design Studenten der Donau Uni Krems zusammen.

Hürden

Die größte Hürde war die Entwicklung passender Spiele, die die Komplexität der Unternehmensprozesse realitätsnah vermitteln. Zudem war die Anpassung der Unternehmenskultur an diesen innovativen Ansatz eine herausfordernde Aufgabe.

Nutzen

Das Serious Games-Projekt ermöglicht eine motivierende Schulungsumgebung, fördert das Verständnis für komplexe Prozesse und steigert die Qualität der Arbeit. Die Spiele dienen als effektives Werkzeug, um die Unternehmenskultur zu verändern und eine stärkere Ausrichtung auf Kunden und Prozesse zu erreichen.

Nächste Schritte

2023 wurden Serious Games zu den Themen Auftragsmanagement und Business Continuity Management entwickelt. Für 2024 liegen bereits mehrere Use Cases für die Umsetzung als Serious Games vor. Wir streben an, Webinare oder Onlinetrainings durch Serious Games zu ersetzen bzw. zu ergänzen, um eine umfassende und interaktive Lernerfahrung zu bieten.

Langfristige Vision

Die RCG ist fest davon überzeugt, dass Serious Games ein wertvolles Tool für die Zukunft sind. Diese Spiele können nicht nur dazu beitragen, Mitarbeiter zu motivieren und Wissen zu vermitteln, sondern auch komplexe Prozesse auf eine leicht verständliche Weise simulieren. Die langfristige Vision der RCG besteht darin, Serious Games als einen integralen Bestandteil der Schulungs- und Entwicklungsstrategie im Unternehmen zu etablieren. Durch eine fortwährende Weiterentwicklung und Nutzung von Serious Games strebt die RCG danach, innovative Wege im Bereich der Unternehmensschulung zu beschreiten und dabei ihre Position als Vorreiter in der Bahnlogistik zu stärken.

Zum Autor

Portrait Stefan HacklIng. Stefan Hackl, BA ist Department Manager Continuous Improvement bei der Rail Cargo Group. Er wurde als Qualitäts-Champion 2024 für die Implementierung eines innovativen Trainingsansatzes beim Onboarding und bei der Wissensvermittlung für die Rail Cargo Group ausgezeichnet.

www.railcargo.com

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