Die Position der Quality Austria
Unternehmensqualität
Das Positionspapier “Unternehmensqualität” erklärt und entwickelt die Begriffe „Unternehmensqualität“ und „Exzellenz“ weiter und unterstützt Sie damit bei Ihrer Organisationsentwicklung. Unternehmen mit hoher Unternehmensqualität unterscheiden sich von Vergleichsunternehmen signifikant durch bessere Ergebnisse, eine attraktivere Unternehmenskultur, mehr Agilität und einem hohen Image.
Jedes Unternehmen hat eine eigene Ausprägung an Unternehmensqualität. Merkmale können u. a. die positive Entwicklung der Kund*innenzufriedenheit und Loyalität der Mitarbeitenden betreffen, die hohe Innovationsrate, verbesserte Umweltleistung oder den Beitrag für die Gesellschaft umfassen. Organisationen, die Unternehmensqualität konsequent und erfolgreich anhand des EFQM Ansatzes gestalten, werden in nationalen und internationalen Awards ausgezeichnet. Auf europäischer bzw. internationaler Ebene wird der EFQM Global Award vergeben, in Österreich vergibt die Quality Austria gemeinsam mit dem Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft den Staatspreis Unternehmensqualität.
Zur Autorin
Team
Mag. Nicole Mayer, MSc
Business Development Unternehmensqualität (EFQM), Trainerin, Assessorin