Die Caritas der Diözese Graz-Seckau zeichnet sich durch Mitarbeiter*innen Orientierung aus, die zugleich die Grundlage für den Erfolg im Kund*innen und Klient*innen Kontakt darstellt. Der USP der Caritas zeigt sich in einem ausbalancierten Zusammenspiel von Erfahrung, Motivation und Selbstständigkeit im Abgleich mit einer professionellen Organisationsstruk-tur und sinnvollen und nützlichen Systemen und Strukturelementen.

Eine Kernkompetenz der Caritas ist das Managen der Komplexität sowie die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung vieler Geschäftsmodelle. Die Kompetenz und Offenheit aller Führungskräfte ist der Garant, die Organisation in der vorhandenen Breite in hochvolatilen Zeiten zu steuern. Das Führungsverhalten und -verständnis ist von Menschlichkeit und Professionalität geprägt.

Die Kultur der Caritas unterstützt Freiraum und ist geprägt von Wertschätzung, Vertrauen und Offenheit untereinander und gegenüber den externen Stakeholdern. Um wirkungsvoll zu arbeiten, gibt es ein umfassendes Informations- und Kommunikationsset, das in alle Richtungen offen und wirksam ist. Augenhöhe und Akzeptanz sowie Respekt prägen den Umgang unter- und zueinander.

Seit über 10 Jahren nutzt die Caritas Steiermark das Excellence Modell als Lern- & Entwicklungsinstrument. Dabei haben sie Strukturen, Prozesse, Managementinstrumente, ihren Qualitätsbegriff und sich selbst als Ganzes weiterentwickelt.

Was als Initiative des zentralen Qualitätsmanagements begonnen hat, ist mittlerweile ein flächendeckender Lernprozess von über 4000 hauptamtlichen und freiwilligen Mitarbeiter*innen, der dabei hilft, abteilungsübergreifend Entwicklungen anzustoßen.

Hier finden Sie den Blogartikel dazu