Staatspreis Unternehmensqualität

Bewertungsgrundlage

Was bedeutet Unternehmensqualität?

Unternehmensqualität ist eine Bezeichnung für Total Quality Management (TQM) und Business Excellence. Ganz einfach gesagt bedeutet Unternehmensqualität für uns: Organisationen mit hoher Unternehmensqualität erzielen dauerhaft herausragende Leistungen und erfüllen oder übertreffen damit die Erwartungen Ihrer Interessensgruppen. 

EFQM Modell 2020

Wie wird im Staatspreis Unternehmensqualität bewertet?

Die Bewertung erfolgt nach dem unabhängigen EFQM Modell und der Radar Logik.

In der Weiterentwicklung des EFQM Modells, das im Oktober 2019 neu veröffentlicht wurde, wurden fast 2000 Change Experten befragt, 24 Workshops durchgeführt, Gespräche mit Führungskräften aus über 60 verschiedenen Organisationen geführt und mit einem Kernteam von Experten verschiedener Branchen und der Wissenschaft gearbeitet.

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Im Showroom finden Sie zahlreiche Erfahrungsberichte exzellenter Unternehmen.

Zum Nachlesen im Excellence Blog: Endlich ein Modell, das etwas nützt.

Die Bewertungsgrundlage des Staatspreis Unternehmensqualität 

Das EFQM Modell 

Grundlagen
Das EFQM Modell ist ein auf sieben Kriterien basierendes, flexibles Modell, das dabei hilft, das Verhalten, Denken und die Kultur einer Organisation zu verstehen und zu analysieren. Das EFQM Modell ermöglicht einen Gesamtblick auf ein Unternehmen, es gibt einen Rahmen vor, der dem Unternehmen hilft, keinen Bereich im Unternehmen zu vergessen. Man kann es auch als einzelne zueinander gewichtete Puzzleteile sehen, die zusammen ein ganzes Bild ergeben.
Die Kriterien

Das Kriterienmodell beschreibt praxisorientiert, welche Anforderungen an ein exzellentes Unternehmen gestellt werden. Dafür ist das Modell in sieben Hauptkriterien gegliedert, die sich wiederum in Teilkriterien unterteilen.

Die Struktur des EFQM-Modells ist auf der kraftvollen Logik folgender drei Fragen aufgebaut:

  • Warum existiert die Organisation? Welchen Zweck erfüllt sie? Warum verfolgt sie genau die aktuell bestehende Strategie? (Die Ausrichtung)
  • Wie beabsichtigt sie, ihren Zweck zu erreichen und ihre Strategie umzusetzen? (Die Realisierung)
  • Was hat sie bisher erreicht? Was will sie künftig erreichen? (Die Ergebnisse)

Das Grundprinzip (der „Rote Faden“) des EFQM Modells ist die Verknüpfung von Zweck, Vision und Strategie einer Organisation und wie sie dadurch für die von ihr als wichtig erkannten Interessengruppen nachhaltigen Nutzen schafft und herausragende Ergebnisse erzielt.

Ausrichtung

Eine Organisation, die dauerhaft herausragende Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen ihrer Interessengruppen erfüllen oder übertreffen

  • definiert einen inspirierenden Zweck
  • erschafft eine erstrebenswerte Vision
  • entwickelt eine auf die Schaffung von nachhaltigem Nutzen ausgerichtete Strategie
  • gestaltet eine erfolgsorientierte Kultur
  • Durch diese Ausrichtung bereitet sie sich den Weg, um in ihrem Ecosystem als Vorbild zu gelten und um für die Umsetzung ihrer Zukunftspläne gut positioniert zu sein.

    Kriterium 1: Zweck, Vision und Strategie

    Kriterium 2: Organisationskultur und Organisationsführung

    Realisierung

    Um dauerhaft herausragende Ergebnisse zu erzielen ist neben der oben beschriebenen Ausrichtung, mit der die Organisation den Weg vorbereitet, die effektive und effiziente Realisierung sicherzustellen.

    Um die Strategie effektiv und effizient umzusetzen muss die Organisation:

    • die Interessengruppen in ihrem Ecosystem kennen, und sich umfassend mit denjenigen befassen, die für ihren Erfolg wichtig sind
    • nachhaltigen Nutzen kreieren
    • die Leistungsniveaus verbessern, die für den Erfolg von heute erforderlich sind und zugleich die notwendige Verbesserung und Transformation sicherstellen, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein

    Kriterium 3: Interessengruppen einbinden

    Kriterium 4: Nachhaltigen Nutzen schaffen

    Kriterium 5: Leistungsfähigkeit und Transformation vorantreiben

    Ergebnisse

    Zwei Hauptkriterien beschäftigen sich mit den Ergebnissen (Results) des Unternehmens. Hier werden sowohl die Wahrnehmungen (also die Sichtweise des Interessenpartners – z.B. aus Befragungen) als auch die vorab definierten und gemessenen Leistungsindikatoren zu den einzelnen Interessengruppen angesprochen, auf ihre Relevanz hinterfragt und bewertet.

    Kriterium 6: Wahrnehmungen der Interessengruppen

    Kriterium 7: Strategie- und leistungsbezogene Ergebnisse

    Ursache und Wirkung der getätigten Vorgehensweisen und Maßnahmen (Kriterien zu Ausrichtung und Realisierung) auf die Ergebnisse (Ergebniskriterien) werden sichtbar (Regelkreise).

    Das EFQM Modell liefert keine konkrete unternehmensspezifische Checkliste oder Vorgehensbeschreibung. Zu jedem der Kriterien werden Beispiele und Ansatzpunkte dargestellt. Diese Beispiele sind Anregungen dafür, welche Maßnahmen ein erfolgreiches Unternehmen zum jeweiligen Thema umsetzen könnte.

    Das Kriterienmodell ist sehr offen gehalten und daher universal anwendbar für Unternehmen unterschiedlicher Größe, Art (Profit und Non-Profit), Branche und für alle Arten von Geschäftsmodellen. Durch die fundierte Beschäftigung mit den im EFQM Modell adressierten Ansatzpunkten wird eine Lernkurve in Gang gesetzt. Kreativität und Innovation sowie Benchmarking werden angeregt, Kultur und Vorgehen werden reflektiert.

    Das EFQM Diagnosetool: RADAR

    Die RADAR Logik (RADAR: Results / Approach / Deployment / Assessment and Refinement) ist die Handlungsanleitung des EFQM Modells für die konkrete Bewertung. Sie zieht sich wie ein roter Faden durch den gesamten Bewertungsprozess und wird in jedem Teilkriterium des EFQM Modells angewandt. Sie ist ein systematisches Werkzeug das sowohl für die Ausrichtung und Realisierung als auch für die Ergebnisse eines Unternehmens eine qualitative und quantitative Bewertung umfasst.

    RADAR Logik

    Die quantitative Bewertung wird auf einer Skala von 0 bis 1000 Punkten angezeigt, sie gibt Aufschluss über das Niveau des bewerteten Unternehmens. Passend zur quantitativen Bewertung erhält das Unternehmen wertvolles Feedback von unabhängigen Praxisexperten zu den konkreten Stärken und Verbesserungspotenzialen der Organisation in sämtlichen Unternehmens-/Themenbereichen. Die Bewertung eines Unternehmens nach der RADAR Logik wird in einem Feedbackreport zusammengefasst. Sie ermöglicht den direkten Vergleich mit anderen Unternehmen und stellt gleichzeitig eine Quelle für konkrete Verbesserungsmaßnahmen dar.

    Weitere Assessments: Levels of Excellence

    Die Levels of Excellence sind drei unterschiedliche Assessements, die auf den Reifegrad Ihres Unternehmens abgestimmt sind.

    Committed to Excellence Validierung

    Der erste Schritt am Weg zur Excellence - Sie erstellen eine Selbstbewertung anhand des EFQM Modells, sowie einen Action Plan für drei Verbesserungsprojekte. Nach 9 bis 12 Monaten findet der Site Visit statt.

    Committed to Excellence Assessment

    Assessment "light" - Sie erstellen eine Selbstbewertung anhand des EFQM Modells sowie ein Bewerbungsdokument, gefolgt von einem Site Visit.

    Recognised for Excellence

    Bei Erreichung von mindestens 300 Punkten im Rahmen der Teilnahme am Staatspreis Unternehmensqualität, können Sie zusätzlich das Zertifikat "Recognised for Excellence" anfordern und erhalten dies in drei bis sieben Sternen je nach Reifegrad der Organisation.

    Mehr Informationen zu den Levels of Excellence

    Hier gibt es weitere Informationen zum eintägigen Lehrgang "Grundlagen Unternehmensqualität und Excellence", zur Ausbildungsreihe qualityaustria Assessor*in Unternehmensqualität (Excellence) und zu den Levels of Excellence.

    Gehen Sie einen Schritt weiter

    Recognised for Excellence

    Holen Sie sich zusätzlich eine Recognised for Excellence oder Recognised by EFQM Urkunde.

    Sie haben im Rahmen des Staatspreis Assessments mindestens 300 Punkte erreicht? Dann haben Sie alle Voraussetzungen erfüllt, für das Zertifikat "Recognised for Excellence"

    Auf dem EFQM Modell basierende

    Auszeichnungen & Assessments

    Recognised for Excellence 3* - 7* / Recognised by EFQM 3* - 7*

    Die Auszeichnung Recognised for Excellence / Recognised by EFQM ermöglicht Organisationen eine praxisnahe und einfache Möglichkeit ihre Unternehmensqualität zu messen und zu verbessern. Das EFQM Modell und die RADAR Logik werden gezielt genützt, um Verbesserungsprojekte strukturiert umzusetzen und nachweisliche Verbesserungen und damit einhergehend Leistungssteigerungen für die gesamte Organisation zu erzielen.

    Die Bewertung erfolgt nach dem EFQM Modell. Bei erreichen von mindestens 300 Punkten erhält die Organisation die Auszeichnung Recognised for Excellence 3 Stern / Recognised by EFQM 3 Stern, ab mindestens 400 Punkten 4 Stern, ab mindestens 500 Punkten 5 Stern, ab mindestens 600 Punkten 6 Stern und bei über 700 Punkten 7 Stern.

    Die Bewerber um den Staatspreis Unternehmensqualität haben, bei erreichen des entsprechenden Punkteniveaus, die Möglichkeit diese Auszeichnung ohne weiteren Aufwand zu beantragen. Es sind lediglich die Lizenzgebühren zu entrichten.

    Weitere Informationen

    Exzellentes Unternehmen Österreichs

    Lassen Sie sich nach dem EFQM Modell berwerten, erreichen Sie mindestens 400 Punkte und schon gehören Sie zu den Exzellenten Unternehmen Österreichs! Die Bewertung anhand des EFQM Modells kann durch eine Bewerbung um den Staatspreis Unternehmensqualität stattfinden oder im Rahmen eines Recognised for Excellence / Recognised by EFQM Assessments.

    Weitere Informationen

    Committed to Excellence Projektvalidierung / Validated by EFQM
    Committed to Excellence / Validated by EFQM ermöglicht Organisationen einen einfachen und praxisbezogenen Einstieg in die systematische Arbeit an ihrer Excellence. Der erste Schritt am Weg zur Excellence - Sie füllen das Anmeldeformular aus, erstellen eine Selbstbewertung anhand des EFQM Modells, sowie einen Action Plan für drei Verbesserungsprojekte. Nachdem Sie diese in 9 bis 12 Monaten umgesetzt haben findet der Site Visit statt. Bewerberleitfaden
    Committed to Excellence Assessment / Qualified by EFQM

    Committed to Excellence Assessment / Qualified by EFQM ist ein einfaches Einstiegsassessment nach dem EFQM Modell.

    Assessment "light" - Sie füllen das Anmeldeformular aus, erstellen das Bewerbungsdokument anhand des EFQM Modells und stellen sich einem eintägigen Site Visit durch zwei Assessor*innen.

    Bewerberleitfaden

    ECCOS22

    Logo eccos22Mit eccos²²® steht ein Qualitätssiegel auf Basis internationaler Standards für den Nachweis nachhaltigen Wirtschaftens und der Bewertung der Innovations- und Zukunftsfähigkeit des Unternehmens durch unabhängige Dritte zur Verfügung. Ziel ist es, einerseits die Positionierung des Unternehmens durch das auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmenssteuerungssystem CSR zu stützen. Andererseits wird eine gemeinsame Sprache zur Unterstützung der Vernetzung von Systemen und Anwendungen innerhalb der Wertschöpfungsnetzwerke zum Schlüsselfaktor für Produktivität und Effektivität im Informations- und Wissenszeitalter.

    Weitere Informationen

    Gütesiegel für soziale Unternehmen

    Das vom arbeit plus entwickelte Gütesiegel für Soziale Unternehmen – mit Schwerpunkt Beschäftigung (GSU-Beschäftigung) - steht für die Einhaltung sozialer, organisatorischer und wirtschaftlicher Qualitätsstandards in Sozialen Unternehmen, die sich die berufliche Integration von langzeitbeschäftigungslosen Menschen zum Ziel gesetzt haben.

    Im Rahmen der Bewerbung um das Gütesiegel analysieren ausgewählte Expert*innen das Unternehmen hinsichtlich bestimmter Qualitätsstandards. Sie untersuchen etwa, wie effektiv und effizient eingesetzte (Förder-) Mittel und Ressourcen verwendet werden. Gleichzeitig betrachten sie die Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten des Unternehmens. Die gewonnenen Erkenntnisse leiten dann in Zukunft qualitätssichernde und qualitätssteigernde Entwicklungen ein. Kurz: Sie führen zu weiteren Verbesserungen im Sozialen Unternehmen.

    Weitere Informationen

    Circular Globe

    Das Circular Globe Label verbindet Menschen und Organisationen und dient als Kompass für die globale Circular Economy. Es macht sichtbar, wie Unternehmen und Konsument*innen heute nachhaltige, kreislauffähige Entscheidungen für morgen treffen. Zum Wohle zukünftiger Generationen, der Umwelt und der Wirtschaft.

    Der modulare Aufbau und die Mehrstufigkeit des Labels garantieren einen einfachen Einstieg, auch für kleinere Unternehmen. Solange die Einstellung stimmt, kann jeder die nächsten Schritte gehen.

    Weitere Informationen

    Hohe Unternehmens­qualität ...

    … sichert Verbesserung

    Mehr Information

    … schafft Ausgewogenheit

    … bietet einen Entwicklungspfad

    … bewirkt Durchgängigkeit

    … erfordert Führung

    … vertieft Werte

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